很多用户在自行配置OpenVPN客户端后，经常遇到本地DNS被污染、访问内部办公域名失败、断开VPN后本地域名解析异常的问题，这类故障大多和DNS推送配置的参数不匹配有关，很多普通用户找管理员沟通时说不清楚具体情况，反而拉长了排障周期，OpenVPN DNS推送：与管理员沟通需要哪些信息，是很多企业远程办公用户经常遇到的疑问，梳理清楚对接时必须同步的关键信息，能帮双方快速定位问题、完成合规配置。
提前梳理好本地网络属性、客户端系统类型等关键信息，可大幅缩短OpenVPN DNS推送配置的排障周期
自身当前网络环境与客户端基础状态信息
首先你需要先整理自己当前接入VPN前的本地网络属性，比如你当前所在的网络是家庭宽带、公司公共办公网还是公共WiFi，本地默认分配的DNS服务器地址是什么，有没有提前在本地hosts文件里加过自定义的域名解析规则，佛跳墙这些信息能帮管理员初步判断本地网络本身有没有解析层面的限制。
还要同步你当前使用的OpenVPN客户端类型和运行的设备系统，比如是Windows平台的开源OpenVPN GUI、macOS的Tunnelblick，还是手机端的第三方OpenVPN客户端，部分移动端客户端默认会屏蔽服务端推送的DNS规则，这类特性如果提前告知管理员，能直接跳过不必要的服务端配置排查。
你需要的DNS解析场景具体需求
很多用户和管理员沟通时只说“VPN连了打不开内网网站”，但没有说清楚你需要的解析规则是仅访问公司内部专属域名时走VPN分配的DNS，还是所有全网域名解析都要通过VPN通道的DNS服务器处理，这两种场景对应的OpenVPN服务端推送配置完全不同。
如果是拆分隧道的场景，你还要明确告知管理员哪些专属后缀的域名需要走VPN的DNS解析，比如所有后缀为corp.xxx的内部站点，不要笼统说“所有内部网站”，管理员可以直接在推送规则里配置DNS路由的匹配域，避免不必要的解析请求发往内部DNS服务器，占用企业内网带宽。
如果你有特殊的公网域名解析需求，比如部分业务域名需要通过指定DNS解析，也要同步说明，管理员可以调整推送的DNS优先级，避免和你本地原有DNS规则冲突，减少解析异常的概率。
已出现的故障现象与复现步骤
如果是配置已经出现异常，你要把故障出现的完整路径同步给管理员，比如你是刚导入新的ovpn配置文件连接后，佛跳墙加速器就出现了公网域名打不开的情况，还是连接VPN一段时间后才出现解析超时，断开VPN之后本地的网页访问能不能恢复正常。
你还要提供本地测试的解析结果，比如连接VPN状态下，佛跳墙加速器ping公网域名得到的IP地址是不是异常地址，nslookup命令返回的当前DNS服务器地址是你本地原有地址还是VPN推送的地址，这些信息能直接帮管理员判断是DNS推送规则没生效，还是服务端分配的DNS本身连通性有问题。
本地已做过的自定义配置调整记录
不少用户之前为了解决解析问题，自己手动改过后台的网络适配器DNS设置，或者在OpenVPN客户端的自定义配置栏里加过dhcp相关的自定义参数，这些自行修改的操作一定要完整告知管理员，很多时候服务端配置本身没有问题，是客户端侧的自定义参数覆盖了服务端下发的推送规则，导致配置不生效。
你还要确认自己的设备上有没有同时运行其他代理类工具，比如其他代理客户端、本地DNS缓存工具，这类工具经常会拦截系统的DNS请求，优先级高于OpenVPN推送的规则，管理员可以根据你提供的软件列表，给你对应的临时关闭测试方案，快速排除侧端干扰。
很多用户误以为只要OpenVPN服务端开了DNS推送，所有设备就一定会自动适配规则，实际上不同操作系统的DNS优先级逻辑不同，部分系统需要额外添加权限配置才能让推送的DNS生效，你和管理员同步完所有上述信息后，双方就能一次定位问题根源，不需要反复来回核对信息，大幅降低配置调试的沟通成本。
